라이선스
Carepack Service 내용
- 24*7, 4Hr Response
- 유무선/이메일 원격 기술 지원
- 정기 점검
- 긴급 장애 지원 (원격,방문)
- 성능 점검(DBMS)
- 서비스, 시스템, 네트워크 환경 설정 변경 지원
Carepack 서비스 상세
기술지원
- 기술지원 시 1차 대응 → 전담기술자, 2차 대응 → R&D 제공
- 기술지원 체계 간소화로 신속한 기술지원 가능
- 원천기술을 보유한 제조사 R&D에서 직접 문제 해결
- 고객별 전담 기술자 배정을 통한 안정적이고 신속한 기술지원 제공
- 고객별 DB환경에 따른 기술자 배정 (예: Oracle 전문, PG전문 등)
- 전담 기술자별 관리 site수를 적정 유지함으로써 원활한 지원 제공 (3 Sites 이내)
- Enterprise Edition 구매 시 24*7 기술지원 제공
- 응답시간 4시간 이내
- 비상 복구 현장지원
- 국내 최고 수준의 PostgreSQL 기술자 교육
- 10년이상 PG커뮤니티 운영을 통한 Best Practice 보유
- 온라인 / 현장교육 제공, 기술문서 제공